SUPPORT

帮助中心

从浏览、分类、安装、版权到隐私，把常见问题按事项整理。遇到无法确认的功能或版本信息时，以真实状态为准，不生成不存在的服务承诺。

找不到想看的方向时，可以先从热点、电影、短片、剧集、片单或探索发现进入，再根据主题继续筛选。

不同栏目按题材与阅读目的组织。人物内容集中在公开动态，幕后与制作工艺则侧重影视创作知识。

站内搜索只筛选预设栏目入口，不提交到不存在的服务器接口，也不会显示虚构搜索结果数量。

移动端服务介绍以真实可支持的功能方向为准，不虚构会员、充值、积分、付费点播与账户同步。

优先确认系统环境、来源与权限，不通过镜像、破解或关闭安全保护来解决普通安装问题。

若发现可能涉及侵权的内容，可根据版权中心说明准备内容位置、权利类型与必要证明。

权限与数据使用应和具体功能对应。发现过度权限或用途不清时，应停止不必要授权并查看隐私说明。

若链接无法打开，可刷新、检查网络或确认对应内容是否仍在发布状态；不要从不明来源寻找所谓备用入口。

为什么有些内容没有具体日期或数据？

当公开资料不足或无法可靠核验时，91视频会保留不确定状态，不用虚构日期、播放量、评分、票房或热度补齐信息。缺少一个数字比提供错误数字更负责任。

为什么搜索只显示站内栏目？

当前内容服务不依赖数据库全文搜索，因此搜索用于帮助快速找到预设站内入口。它不会把输入提交到不存在的接口，也不会编造“找到多少结果”一类统计。

按钮点不开时可以怎么检查？

先尝试关闭已打开的频道或搜索层，再刷新浏览器并确认网络正常。正常状态下遮罩不会覆盖正文链接；若仍有问题，可记录设备、浏览器与操作步骤用于后续排查。

能否提供备用网址或镜像入口？

不提供。备用网址、镜像播放和破解资源容易带来版权与安全风险，也可能让用户进入无法确认的第三方站点。正式可用入口应以真实公开信息为准。

先判断问题属于内容还是设备

遇到异常时，先区分是某一个链接的问题、整个站点访问问题，还是设备浏览器本身的状态。只有单个入口异常时，可以记录具体链接；多个入口同时异常时，再检查网络和浏览器。这样的顺序比反复安装未知软件更有效。

如果问题与内容事实有关，例如人物资料、上映信息或版权来源，应优先提供可靠公开依据，而不是只描述“我看到别处写了”。资料更正与技术故障需要完全不同的处理信息。

帮助内容的目标是减少不必要操作。无法确认的下载、镜像和所谓加速入口不会作为故障解决方案，因为它们可能带来新的安全与版权风险。